Nouveau : le 2027 Client Site Check. 5 sites clients, 3 jours ouvrés, $199, entièrement déduits. Voir le Site Check
Nouveau : le 2027 Client Site Check. 5 sites clients, 3 jours ouvrés, $199, entièrement déduits. Voir le Site Check
Niveaux de service
Cette page indique à quelle vitesse nous travaillons, comment nous contrôlons la qualité et ce que nous promettons au sujet de vos clients. Elle est identique pour chaque partenaire. Chaque demande a une date de livraison convenue par écrit.
Chaque demande a une date de livraison convenue par écrit, avant le début du travail.
Les bugs détectés dans les 30 jours suivant la livraison sont corrigés gratuitement, sur chaque site et chaque système GHL.
Nous ne contactons jamais vos clients, ne les démarchons pas et n'acceptons aucun travail de leur part, pendant le partenariat et 24 mois après. C'est inscrit au contrat, avec une pénalité.
Délai
Les délais sont en jours ouvrés et commencent quand vous validez le prix et que nous avons tout ce qui figure sur la checklist d'onboarding.
Type de demande
Délai
Petite modification (moins de 2 crédits)
1 jour ouvré
Correction critique (site en panne, formulaire cassé), forfaits Scale et Pod
Le jour même, avec une réponse sous 2 heures pendant les heures ouvrées US
Landing page à partir de votre design
4 jours ouvrés
Pitch Pack
3 jours ouvrés
2027 Client Site Check
3 jours ouvrés
Audit d'accessibilité
5 jours ouvrés
AI Search Readiness Sprint
7 jours ouvrés
GHL Launch
7 jours ouvrés
GHL Growth
10 jours ouvrés
GHL AI Front Desk
15 jours ouvrés
Tout le reste
Convenu par écrit avant le démarrage
Les projets plus importants, comme les sites complets et les migrations, reçoivent une date de livraison écrite dès que vous validez le prix. Si une date est menacée, votre chef de projet vous prévient avant qu'elle ne bouge, avec la raison et une nouvelle date par écrit.
Qualité
Passe les contrôles automatisés WCAG 2.2 AA ainsi qu'un test manuel au clavier et au lecteur d'écran. Conçu selon WCAG 2.2 AA et testé.
Score de performance Lighthouse mobile de 85+ sur notre build, avant les scripts tiers ajoutés par votre agence.
Schema sur chaque template, structure propre et accès des robots IA en standard.
Avant que vous receviez un lien de staging, nous testons aussi les formulaires, le tracking et les mises en page sur de vrais téléphones et ordinateurs.
Garantie
Les bugs constatés dans les 30 jours suivant la livraison sont corrigés gratuitement, sur chaque build et chaque système GHL. Signalez-les dans le portail ou sur votre canal habituel, et nous les corrigeons par ordre de priorité.
✓ Ce qui ne fonctionne pas comme le prévoit le brief validé
✓ Les mises en page cassées sur les navigateurs et appareils pris en charge
✓ Les formulaires, liens ou workflows que nous avons créés et qui échouent
✓ Les nouvelles fonctionnalités, pages ou contenus
✓ Les changements de design après validation
✓ Les problèmes causés par des plugins, scripts ou modifications ajoutés après la livraison
✓ Les pannes de tiers, comme l'hébergement ou HighLevel
Vos clients
Nous ne contactons jamais vos clients, ne les démarchons pas et n'acceptons aucun travail de leur part, pendant le partenariat et 24 mois après. C'est inscrit au contrat, avec une pénalité.
✓ Aucun nom DevHush dans le code, les fichiers, les e-mails, les notifications d'administration ou les rapports que voit votre client
✓ Aucune publication ni référence de portfolio sur vos clients
✓ Nous ne conservons pas les coordonnées de votre client après la fin d'un projet
✓ Si votre client nous contacte directement, nous le renvoyons vers vous
Tableau de bord
À partir de janvier 2027, nous publions ici chaque mois notre taux de respect des délais et notre délai moyen. Les chiffres proviennent de vraies données de tickets, pas d'estimations.
Disponible en janvier 2027, après notre premier mois complet de données de tickets.
Disponible en janvier 2027, mesuré en jours ouvrés entre la validation et la livraison.
• Jour ouvré : du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains.
• Heures ouvrées US : de 9h à 17h US Eastern, un jour ouvré.
• Demande active : une demande sur laquelle nous travaillons en ce moment. Essentials en traite 1 à la fois, Growth 2, Scale 3 et le Design-Engineering Pod 2. Les autres demandes attendent dans votre file.
• Date de livraison : la date que nous convenons par écrit pour une demande, après la validation de son prix.
• Correction critique : un site en ligne qui est en panne, ou un formulaire qui ne fonctionne plus. Disponible sur les forfaits Scale et Pod.
• Petite modification : un changement qui coûte moins de 2 crédits, comme la mise à jour d'un texte, d'une image ou d'un lien.
• Livraison : le jour où nous vous remettons une demande terminée, en staging ou en ligne.
Prochaine étape
Réservez un appel de 20 minutes. Repartez avec un prix fixe et une date de livraison pour votre première demande.
Vous parlez au fondateur. Pas de présentation commerciale.
Prix fixe avant le début du travail
Date de livraison par écrit
Nous ne contactons jamais vos clients
